O Primeiro Grupamento de Bombeiros implantou o Serviço Remoto de Atendimento ao Público disponibilizado aos cidadãos por meio dos aplicativos de mensagens instantâneas WhatsApp e Telegram.
Criado com o objetivo de proporcionar maior agilidade e comodidade tanto para o cidadão quanto para a instituição, o atendimento remoto se apresenta como uma alternativa eficaz por meio da qual as principais demandas dos cidadãos são atendidas de maneira instantânea.